MANUAL ALOJA SEGURO

Lo que todo alojamiento de Rapa Nui debe saber sobre los Incendios forestales

Comprender el propósito de esta guía

El objetivo de este manual de buenas prácticas es que dueños, administradores y equipos de trabajo de los alojamientos de todo tipo de Rapa Nui en general y en particular los de Hanga Roa, entiendan, de forma clara y práctica, qué es un incendio forestal, cómo se comporta, por qué afecta especialmente a la interfaz urbano-turística y qué medidas básicas se deben incorporar en la operación diaria de alojamiento a fin de evitar o al menos mitigar el impacto de un incendio forestal.

1. Qué entendemos por incendio forestal en un alojamiento turístico

Un incendio forestal es cualquier fuego que, sin importar su origen o tamaño, amenaza a las personas, sus bienes o el entorno natural. Se propaga sin control a través de la vegetación, ya sea pasto, arbustos o árboles, en zonas donde conviven áreas naturales y construcciones humanas.

En Rapa Nui, muchos alojamientos se ubican justo en esa zona de interfaz urbano-turística, donde la vegetación toca los límites de cabañas, hostales o lodges.

Eso incluye bordes de barrios, jardines con especies inflamables, taludes con pasto seco, quebradas y sectores donde la vegetación forma una franja continua alrededor o entre los alojamientos.

Un incendio puede empezar en el pasto y llegar a las casas, o al revés: una colilla mal apagada en una terraza o un macetero seco puede generar un foco que se propague hacia la vegetación cercana.

Aunque parezca pequeño, si hay continuidad de combustibles, pasto, ramas, setos o cercos de madera, el fuego puede escalar rápidamente hasta techos, bodegas o árboles vecinos.

Por qué el riesgo ha aumentado

En Hanga Roa el riesgo de incendios ya no es una hipótesis lejana. El año 2025 ha sido el periodo en que autoridades y comunidad progresivamente han ido asimilando la preocupante realidad que se enfrenta: la combinación de sequía prolongada, olas de calor, y sobre todo vientos intensos (en especial los cálidos del norte) ha creado un escenario propicio para emergencias que pueden escalar muy rápido dentro del poblado, más rápido de lo que sería posible gestionar. Este «cóctel» climático, sumado a una ciudad que crece hacia sectores con pastizales secos y vegetación invasora altamente inflamable, eleva la exposición de vecindarios completos y pone presión sobre rutas muy estrechas y saturadas, y sobre la limitada provisión de agua en ciertos sectores.

Aun cuando muchos incendios empiezan pequeños, basta uno fuera de control para afectar a múltiples manzanas y golpear también al turismo local: seguridad de huéspedes y trabajadores, continuidad de servicios y la reputación del destino. El llamado de atención es claro: un informe de CONAF Rapa Nui entregado a las autoridades a principios de 2025 advierte que un incendio masivo en Hanga Roa es posible si se alinean altas temperaturas, vientos fuertes y disponibilidad de combustible fino alrededor de viviendas y alojamientos. Manzanas y barrios enteros se verían afectados, con enormes pérdidas materiales, pero peor aún con posibles víctimas fatales.

El factor decisivo es humano. En la isla persiste el uso descontrolado del fuego (quemas de pastizales o desechos sin medidas básicas de seguridad), que nunca enfrenta sanciones pese a los costos y daños que genera. Año a año, brigadistas y bomberos voluntarios, con dotaciones y equipamiento limitados, deben responder a decenas de incendios en el campo, sobre todo. Si coincide un siniestro dentro del área urbana mientras los recursos están comprometidos lejos de Hanga Roa, la capacidad de control se puede ver sobrepasada y la evacuación se vuelve la única opción viable. Esto ha estado cerca de ocurrir últimamente y se teme que cada vez se haga más frecuente este escenario crítico.

Por eso, en los alojamientos de Hanga Roa y también del campo la gestión del riesgo parte en lo cotidiano: retirar residuos y poda acumulada; no estacionar vehículos sobre pastizales secos; practicar la silvicultura preventiva; tener personal entrenado con regularidades; elaborar planes y protocolos; contar con señalética multilenguaje, entre otras medidas. Son acciones sensillas que, en el contexto local pueden marcar la diferencia una vez que se desate un incendio forestal masivo. Este manual y el programa Aloja seguro están diseñados para llevarte a través de ese proceso de forma progresiva y completa.

Factores de riesgo predominantes

1. Origen humano del fuego: quemas de pastizales y desechos vegetales en zonas urbanas/periurbanas; hábitos de uso descontrolado del fuego socialmente tolerados.
2. Falta de sanción efectiva: baja disuasión pese a daños y costos elevados del sistema ante cada evento, además del riesgo para la salud y la vida humana.
3. Alta carga de combustible: predominio de pastizales secos y especies invasoras/ pirófilas contiguas al núcleo urbano; grandes superficies sin manejo en barrios.
4. Expansión urbana desordenada en interfaz urbano-rural: viviendas cercanas a vegetación, vías estrechas, sectores sin grifos, e instalaciones eléctricas aún precarias en parte del parque construido. Esta interfaz concentró 72% de alertas en la temporada oct/2024-ene/2025.
5. Condiciones ambientales: vientos fuertes impredecibles y cálidos (especialmente del norte), altas temperaturas y baja humedad favorecen ignición y propagación rápida.
6. Crisis hídrica: sequía estructural, racionamientos y riesgo de interrupciones de agua que dificulten el abastecimiento durante un siniestro.
7. Respuesta limitada: dotación e infraestructura insuficientes; bomberos voluntarios operativos en número reducido; brigadas enfocadas en incendio forestal más que urbano; posibilidad de copamiento simultáneo campo-ciudad. Eventual apoyo continental sería tardío.
8. Baja cultura preventiva: escasa capacitación, simulacros y planes vigentes en instituciones, empresas y comunidad; organización territorial insuficiente para desastres.
9. El escenario climático y urbano actual anticipa emergencias más complejas, con riesgo de superar capacidades de control y logística (agua, acceso, coordinación interinstitucional).

Cómo se comporta el fuego en hoteles y cabañas

Todo incendio necesita tres cosas para existir: combustible, oxígeno y calor. Si falta uno de ellos, el fuego no prende o se apaga. En un alojamiento turístico, los combustibles no son solo la edificación e instalaciones menores, sino también los pastizales, arbustos y restos vegetales del entorno. El alojamiento puede tener bien controlado su riesgo interno, pero ahora debe preocuparse especialmente de su riesgo externo, aquél que vendrá de las inmediaciones de una interfaz vulnerable, como la de Hanga Roa.

El comportamiento del fuego depende del clima (viento, temperatura, humedad), del terreno (pendiente, quebradas) y de los materiales combustibles presentes en el entorno.

Estos factores determinan qué tan rápido se propaga y qué tan intenso puede llegar a ser. Aunque no podemos cambiar el clima ni el relieve de Hanga Roa ni de Rapa Nui, sí podemos manejar los combustibles y reducir la vulnerabilidad: mantener el entorno limpio, cortar la continuidad de la vegetación y eliminar materiales que alimenten el fuego.

Por otro lado, en caso de incendio forestal, las primeras acciones deben ser seguras y coordinadas. El personal del alojamiento no debe intentar apagar fuegos de vegetación por su cuenta, salvo pequeños conatos con extintor. La prioridad siempre será dar aviso inmediato y activar los protocolos de evacuación.

Cómo llega el fuego a un alojamiento turístico

Aparte de posibles incendios originados en el mismo alojamiento y que también pueden convertirse en incendios forestales que se propaguen ampliamente, en los sectores de interfaz, el fuego de incendios forestales puede alcanzar los alojamientos de tres maneras principales:

• Por brasas transportadas por el viento, que encienden materiales finos como hojas secas, cortinas, toallas o setos.
• Por calor radiante o convectivo, que puede romper vidrios o prender materiales combustibles cercanos.
• Por contacto directo de las llamas, cuando el pasto, arbustos o cercos están pegados a las construcciones.

Más adelante se explicarán con detalle las medidas constructivas y paisajísticas que ayudan a detener este tipo de propagación.

Prevenir y mitigar en los alojamientos turísticos

Prevenir un incendio forestal significa evitar que se inicie; pero, si llega a ocurrir, reducir al máximo sus impactos sobre las personas, el entorno y las instalaciones.

En un alojamiento turístico, esto se logra combinando protocolos, capacitación, mantenimiento y diseño del entorno.

Las acciones más importantes incluyen limpiar techos y canaletas, mantener la vegetación bajo control, establecer distancias seguras entre áreas verdes y edificios, y asegurar rutas de evacuación claras con señalética visible para todos los idiomas de los huéspedes.

Toda estrategia de prevención debe apoyarse en cinco pilares integrados en la operación diaria:

1. Prevención de conductas de riesgo: reglas claras para huéspedes y personal.
2. Manejo del paisaje: cortar, podar y ordenar para evitar continuidad de vegetación inflamable.
3. Detección temprana: Monitoreo de los sistemas de pronóstico y alerta; rondas de vigilancia, cámaras o alerta visual en días de alto peligro.
4. Preparación del equipo: entrenamientos, simulacros y roles definidos para cada área.
5. Coordinación externa: comunicación rápida con brigadas o bomberos, accesos despejados y apoyo logístico.

Claves operativas básicas para Rapa Nui

En Rapa Nui, la prevención debe asumirse como una práctica permanente, no como una actividad puntual de temporada.

Aquí algunas claves que aplican todo el año:

• Dar por hecho que habrá incendios. La pregunta no es «si», sino «cuándo», y qué tan listos estaremos para enfrentarlos.
• • Incorporar la prevención en la gestión del alojamiento. No basta con limpiar de vez en cuando; debe haber responsables, rutinas y seguimiento.
• Capacitar a todo el personal. Desde recepción hasta cocina y jardinería, todos cumplen un rol en la cadena preventiva.
• • Manejar la vegetación con criterio. Podar, raliar y limpiar ayuda a cortar la continuidad entre pasto, ramas y techos, reduciendo la intensidad del fuego si aparece un foco cercano.
• Comunicar a los huéspedes. Una señalética clara, amable y multilingüe puede evitar muchos accidentes.
• Garantizar accesos libres. Los caminos deben estar despejados para que bomberos o brigadistas lleguen sin obstáculos.

Revisar el entorno cada día

Un buen hábito es revisar el entorno antes de las horas de más calor o viento.

Puedes usar estas preguntas como una lista de control rápida:

• ¿Hay hojas o ramas acumuladas en techos o canaletas?
• ¿El pasto o los bordes del estacionamiento están secos o altos?
• ¿Los setos o trepadoras están tocando muros, ventanas o aleros?
• ¿Los cilindros de gas tienen despeje y sujeción adecuada?
• ¿Las vías de acceso están libres para evacuación y vehículos de emergencia?

Estos pequeños chequeos, realizados con constancia, hacen la diferencia entre un día tranquilo y una emergencia.

Cultura preventiva en un destino único

Rapa Nui no es cualquier lugar: su valor natural y cultural es enorme.

Proteger a las personas y las instalaciones también significa cuidar su paisaje, su biodiversidad y su patrimonio.

Cada alojamiento que adopta buenas prácticas ayuda a que la isla sea un destino más seguro, responsable y sostenible.

La prevención es una tarea compartida entre los establecimientos, la comunidad y las autoridades locales.

En resumen

• Un incendio de interfaz puede comenzar dentro o fuera del alojamiento; la clave está en evitar la continuidad de los combustibles.
• Casi todos los incendios tienen origen humano, por lo que las conductas diarias son el primer frente de prevención.
• La prevención efectiva combina reglas claras, mantenimiento constante, capacitación y buena comunicación.
• La pregunta nunca es «si ocurrirá», sino «qué tan preparados estaremos».

Lo que viene

En la siguiente sección, «Alojamiento Fortalecido contra Incendios», veremos cómo aplicar estándares constructivos y rutinas de mantención en techos, aleros, ductos, terrazas y bodegas.

Luego, en «Espacio de Autoprotección», se detallará cómo manejar las zonas alrededor del edificio, desde la pared hasta los 60 metros, para cortar la continuidad del fuego y crear un entorno verdaderamente defendible.

2. Alojamiento fortalecido contra incendios forestales

2.1. ¿Qué significa «alojamiento fortalecido»?

Un alojamiento fortalecido es aquel cuyo diseño, materiales y mantención disminuyen la posibilidad de que brasas o pavesas lo enciendan y mejoran su resistencia al calor radiante, convectivo y al contacto de llama. No es «a prueba de fuego». Significa que las partes más vulnerables (techos, aleros, ventilaciones, muros, ventanas y puertas, balcones, entre otras) se protegen con materiales y técnicas adecuadas para aumentar sus chances de sobrevivir, aunque la respuesta externa no llegue de inmediato.

La evidencia comparada muestra que construcciones con estándares de este tipo, acompañadas de un espacio de autoprotección básico, tienen tasas de supervivencia mucho más altas frente a incendios forestales en la interfaz.

Naturalmente, estas medidas son complementarias a las medidas de prevención internas por riesgo de incendios estructurales, las cuales deben cumplir con los estándares conocidos y ser certificadas por Bomberos.

2.2. Principios para alojamientos turísticos (contexto Rapa Nui)

• Múltiples fuentes de ignición: huéspedes, parrillas, terrazas, lavanderías, cocinas, estacionamientos y zonas de fumadores. La receta es doble: reglas claras y un diseño que tolere errores humanos. En Rapa Nui, cerca del 99% de los incendios tiene origen humano, así que combinamos cambios de conducta con soluciones constructivas.
• Viento y pavesas: las brasas encuentran su camino por rendijas como rejillas, aleros, ductos, ranuras de puertas y vacíos bajo decks. Cerrar, sellar y enmallar es clave.
• Cambia lo que sí controlas: el clima y la topografía no dependen de ti, pero la vegetación, los materiales ornamentales y ciertos detalles constructivos sí.

2.3. Estándares por elemento constructivo (aplicables a cabañas, hostales, hoteles y lodges)

2.3.1. Cubierta y techumbre

Objetivo: impedir que las brasas enciendan el techo y que el calor radiante dañe sellos o inicie focos en aleros.

Medidas clave (operación y mantención):

1. Materialidad no combustible o de baja combustibilidad (teja de hormigón o fibrocemento, planchas metálicas bien fijadas). Evita tejas de madera u otros revestimientos combustibles.
2. Sellos y encuentros: cubre juntas, cumbreras y penetraciones con productos resistentes al calor; repara filtraciones apenas aparezcan para mantener estanqueidad y evitar acumulación de hojas.
3. Canaletas y limahoyas: limpia hojas y ramillas en forma rutinaria; programa revisión semanal en temporada seca y después de vientos fuertes.
4. Ventilaciones de cubierta o altillo: protégelas con malla metálica según el punto 2.3.2.

2.3.2. Aleros, cornisas y ventilaciones

Riesgo: ingreso de brasas por rejillas y huecos que encienden material fino en entretechos.

Estándar mínimo: cubre toda ventilación que comunique interior y exterior (baños, calefón, áticos, bodegas) con malla metálica de alambre fino de 1/8″; en chimeneas y estufas, usa malla de 1/4″. Mantén los ductos libres de material combustible.

Tip hotelero: inventaría todas las rejillas (planos y marcación en sitio) y crea órdenes de trabajo trimestrales para revisar fijaciones y limpieza de rejillas y ductos de extracción (cocina, lavandería, baños, termo).

2.3.3. Muros y revestimientos exteriores

Objetivo: aumentar la resistencia al calor y a las brasas, y evitar cámaras donde se acumule pavesa.

• Prefiere ladrillo, adobe estabilizado, fibrocemento, hormigón o madera tratada. Evita vinilo y maderas a la vista sin tratamiento.
• Sella cavidades y encuentros (zócalos, uniones con la cubierta) con malla de 1/8″ o sellos resistentes.
• Orienta los revestimientos en forma vertical para que las pavesas no se asienten en traslapos horizontales.

2.3.4. Ventanas, puertas y vanos

• Elige termopanel doble o triple y sellos no combustibles; evita marcos muy combustibles como ciertos plásticos. En vanos expuestos, suma malla 1/8″ o persianas metálicas resistentes.
• Mantén despeje inmediato: no instales plantas ni materiales combustibles junto a ventanas y puertas, y define distancias seguras en jardinería.
• Revisa ranuras y umbrales: controla la «brea de luz» bajo puertas, sobre todo en bodegas y estacionamientos, y mejora barridos y umbrales para frenar el ingreso de pavesas.

2.3.5. Balcones, terrazas y decks

• No guardes combustibles bajo terrazas o balcones. Cierra la parte inferior con material resistente al fuego o malla metálica de 1/8″.
• Incluye en el checklist de habitaciones con terraza: cenicero seguro, prohibición de velas y antorchas salvo portallamas certificados, y limpieza diaria de hojarasca.
• Si el deck es de madera, aplica tratamiento ignífugo y separa setos y arbustos.

2.3.6. Chimeneas, estufas y ductos

• Coloca malla metálica de 1/4″ en las salidas para retener brasas y despeja combustibles cercanos a las terminaciones. Realiza mantención estacional.

2.3.7. Bodegas, salas técnicas y estacionamientos

• Mantén bodegas selladas, ordenadas y con señalética. Evita almacenar bajo terrazas.
• En estacionamientos, no permitas pasto seco bajo los vehículos, ya que el catalizador caliente puede iniciarlo.

2.4. Equipamiento mínimo y mantenimiento en operación turística

• Extintores ABC de 5 a 6 kg vigentes por sector (recepción, cocina, lavandería, pasillos, bodegas), con revisión mensual y capacitación al personal.
• Planillas de chequeo para housekeeping y mantención:
  • Hojas y ramas en cubiertas y canaletas: diario en temporada seca y post-viento.
  • Integridad de mallas 1/8″ y 1/4″ en rejillas y ductos: trimestral.
  • Sellos de juntas en techumbre, aleros y vanos: semestral.
  • Despeje de combustibles junto a ventanas y puertas: semanal.
  • Cierre inferior de terrazas y balcones, y prohibición de almacenaje bajo decks: semanal.

2.5. Señalética y comunicación con huéspedes

• Carteles discretos y amables en terrazas, balcones y zonas de fumadores: uso de ceniceros, prohibición de velas o antorchas no certificadas y nunca sobre pasto o deck descubierto.
• Carpeta de habitación o QR con reglas sobre fuego, explicación breve del riesgo por pavesas y pautas para un uso responsable de BBQ.
• En la recepción, un breve aviso de 30 segundos en días de peligro alto, más recordatorios por WhatsApp o tablón cuando corresponda.

2.6. Integración con «espacio de autoprotección»

El alojamiento fortalecido trabaja en conjunto con un entorno tratado por zonas de 0 a 60 m: limpieza intensiva de 0 a 2 m, protección de 2 a 10 m, espacio defendible de 10 a 30 m e interfaz de 30 a 60 m. Esta organización desacelera la propagación y crea condiciones seguras para brigadas y bomberos. El detalle normativo y el manejo por zonas se desarrolla en la Sección 3 de este manual adaptado.

2.7. Lista de verificación «Alojamiento Fortalecido» (operativa para Rapa Nui)

Usa esta lista en auditorías internas mensuales y antes de temporadas altas.

• Materiales y cierres
  • ☐ Muros exteriores en material no combustible o madera tratada; sin vinilo ni maderas a la vista sin tratamiento.
  • ☐ Cavidades y encuentros sellados; malla 1/8″ en huecos de muros y aleros.
  • ☐ Revestimiento exterior en sentido vertical.
• Aberturas y ductos
  • ☐ Ventanas con termopanel (si es posible) y sellos correctos; sin vegetación pegada.
  • ☐ Rejillas y ventilaciones con malla 1/8″; chimeneas y estufas con 1/4″.
  • ☐ Umbrales y ranuras de puertas exteriores con brea de luz controlada para reducir ingreso de pavesas.
• Cubierta y aleros
  • ☐ Cubierta no combustible y juntas bien selladas.
  • ☐ Canaletas y limahoyas limpias, sin acumulación de hojarasca.
• Terrazas y balcones
  • ☐ Sin almacenaje de combustibles bajo decks o balcones; cierre inferior con material resistente o malla 1/8″.
  • ☐ Extintores ABC de 5 a 6 kg vigentes en puntos críticos.
• Bodegas y salas técnicas
  • ☐ Bodegas selladas y ordenadas, con señalética; prohibido almacenar bajo terrazas.

2.8. Cómo implementar sin cerrar el hotel (plan de 4 a 8 semanas)

1. Semana 1, diagnóstico express (medio día): inventario fotográfico de rejillas y ductos, encuentros y decks; listado de ventanas y puertas expuestas; estado de canaletas.
2. Semanas 2 y 3, cierres y sellos críticos: instala mallas de 1/8″ y 1/4″, sella cavidades, ordena bodegas, limpia cubiertas y canaletas.
3. Semanas 4 y 5, ventanas y perímetros: despeja vegetación pegada a vanos revisa termopaneles y sellos, mejora barridos de puertas.
4. Semanas 6 a 8, terrazas y operación: cierra la parte inferior de balcones y decks, instala cartelería amable, revisa extintores e implementa inducción del personal (15 minutos por equipo).

2.9. Formación del personal (micro módulos de 15 minutos)

• Recepción y conserjería: señales de peligro alto, protocolo ante humo o brasas, uso de extintor y comunicación con huéspedes.
• Housekeeping: detección de hojarasca en terrazas y canaletas, verificación de ceniceros y ranuras de puertas.
• Mantención y jardinería: rutina de limpieza de canaletas, control de vegetación pegada a vanos, revisión de mallas y sellos.
• Cocina y lavandería: limpieza de ductos y grasas, y manejo seguro de trabajos calientes.

2.10. Cierre

Un alojamiento fortalecido reduce igniciones, bloquea rutas de entrada de pavesas y resiste mejor el calor y las llamas puntuales. Este bloque constructivo debe implementarse junto con el manejo por zonas del entorno (Sección 3), que desacelera la propagación y da seguridad a bomberos y brigadas para defender la propiedad.

Fuente base adaptada: Manual Comunitario de Prevención de Incendios Forestales (CONAF), Sección 2 (casa fortalecida), recomendaciones sobre ventilaciones, muros, vanos y terrazas, y principios de prevención y mitigación.

En resumen

• Fortalecer el edificio reduce igniciones por pavesas y mejora la resistencia al calor y a llamas puntuales.
• Las vulnerabilidades críticas son techos, aleros, ventilaciones, muros, vanos y terrazas: cerrar, sellar y enmallar hace la diferencia.
• Reglas claras + diseño que tolera errores humanos (huéspedes, parrillas, fumadores) es la fórmula hotelera ganadora.
• El fortalecimiento edilicio rinde al máximo cuando se integra con el manejo de combustibles del entorno (espacio de autoprotección).

Lo que viene

En «Espacio de Autoprotección» verás cómo organizar y tratar las franjas de 0 a 60 m (Zonas 1-4) para cortar la continuidad del fuego y crear condiciones seguras para operar y defender.

3. Espacio de autoprotección

3.1. ¿Qué es y para qué sirve en un alojamiento?

El espacio de autoprotección es la franja entre las construcciones del alojamiento y la vegetación que las rodea. Su misión es frenar o detener el avance del fuego hacia las edificaciones, reducir el impacto del calor radiante y dar un área segura de trabajo a brigadistas y bomberos. En alojamientos incluye habitaciones y áreas comunes, pero también terrazas, estacionamientos, bodegas, cocinas exteriores y circulaciones.

La medida clave es la distancia desde el edificio hacia el exterior. Según contexto, puede llegar a 60 metros. Para definirla se consideran el tamaño del predio, el tipo de vegetación, la accesibilidad y las pendientes. En lotes hoteleros o condominios de cabañas, la zonificación debe coordinar colindancias y espacios compartidos.

Zonificación base para alojamientos:

• Zona 1: 0 a 2 m desde el borde exterior del alero o de estructuras anexas como terrazas. Limpieza intensiva.
• Zona 2: 2 a 10 m. Protección de la edificación.
• Zona 3: 10 a 30 m. Espacio defendible.
• Zona 4: 30 a 60 m. Interfaz con el entorno.

Si el predio es pequeño o existen medianeros cercanos, se implementan solo las zonas que entren físicamente, por ejemplo, solo Zona 1 o Zonas 1 y 2 hasta 10 m. Esta pauta también aplica en manzanas hoteleras con lotes contiguos.

3.2. Cómo medir y qué incluir

• Medición: tome como referencia el borde del alero o de la estructura anexa. Considere decks, corredores, balcones, pérgolas y quinchos. Incluya estaciones de gas, generadores, bodegas, estacionamientos y áreas de servicio.
• Enfoque: priorice sectores con mayor continuidad de combustibles, por ejemplo, pasto, setos, madera, bodega y deck en secuencia. Ponga atención donde el viento pueda llevar pavesas a rendijas o a material fino.

3.3. Zona 1 (0 a 2 m). Limpieza intensiva, la franja crítica del hotel

Objetivo: impedir que algo junto al edificio se encienda con pavesas o transmita calor a muros, puertas, ventanas, aleros o terrazas.

Estándares y acciones para alojamientos:

1. Superficie no combustible continua: gravilla, arena, piedra o pastelones pegados al edificio. Evite mulch, pasto, rastrojos o macizos adosados.
2. Vegetación: retire herbáceas secas y mantenga el césped bajo 10 cm. Elimine trepadoras. Deje al menos 2 m libres entre la vegetación y los muros.
3. Terrazas y decks: cierre el bajo con material resistente o malla 1/8″. No almacene combustibles bajo aleros o terrazas, como leña, cajas o mobiliario.
4. Temporada de peligro alto: retire muebles y adornos exteriores que puedan encenderse, por ejemplo, sombrillas o cojines. Use solo elementos fáciles de sacar.
5. Estacionamientos y accesos: evite que vehículos queden sobre pasto o rastrojo en esta franja. Prefiera suelo mineral o estabilizado. Principio base: separar combustibles de fuentes térmicas.
6. Zonas de fumadores: permita fumar en Zona 1 solo sobre superficie no combustible y con receptáculos ignífugos con tapa. Esta práctica reduce combustibles en proximidad inmediata.

Checklist Zona 1 para aperturas diarias de housekeeping o mantención: gravilla o pastelones continuos, techos y canaletas sin hojas, ramas retiradas hasta 3 m, herbáceas bajo 10 cm, sin trepadoras, sin pilas de residuos, áreas bajo terrazas cerradas, muebles exteriores fáciles de retirar.

3.4. Zona 2 (2 a 10 m). Protección de la edificación

Objetivo: mantener un paisaje que, si prende, no llegue a la construcción.

Estándares y acciones:

1. Romper el combustible escalera: separe vertical y horizontalmente pastos, arbustos y árboles para impedir que el fuego suba del suelo a copas o a techos y terrazas. Esta medida rinde más que levantar un cortafuego.
2. Poda: en árboles jóvenes, pode a 2 a 3 m o al 40 por ciento de la altura para separar copas de arbustos. Mantenga grupos aislados y bien cuidados.
3. Continuidad horizontal: interrumpa cercos vegetales conectados a edificaciones. Separe ramas de terrazas y aleros. Vigile bordes en laderas y desniveles, en especial hoteles en terrazas con vista al mar.
4. Selección de plantas: priorice especies con mayor humedad y bajo contenido de aceites o resinas. Trate grupos pequeños como unidades separadas. Pesa más el dónde y cómo se planta que la especie en sí.
5. Riego eficiente: mantenga humedad suficiente en jardinería, sin excesos. Turnos vespertinos o nocturnos ayudan a reducir inflamabilidad.

3.5. Zona 3 (10 a 30 m). Espacio defendible

Objetivo: bajar la intensidad del fuego y dar condiciones seguras de maniobra a los equipos de emergencia.

Estándares y acciones:

• Raleo y limpieza: elimine individuos muertos o enfermos. Reduzca la altura de arbustos, separe grupos y despeje la base de copas.
• Manejo por bloques: en predios hoteleros grandes, organice la vegetación en parches con sendas o superficies no combustibles entre ellos, como calles internas, grava o estacionamientos estabilizados. Evite corredores continuos de combustible hacia los edificios.
• Paisajismo operativo: prefiera especies de crecimiento lento, con baja producción de material fino, que retengan humedad y rebrote.

3.6. Zona 4 (30 a 60 m). Interfaz

Objetivo: ordenar el borde con el entorno natural o con parcelas vecinas para disminuir la exposición a brasas y frentes de llama.

Estándares y acciones:

• Franjas de transición: combine raleo, poda en altura y limpieza de combustible fino para que el frente de fuego pierda vigor antes de llegar a Zonas 3, 2 y 1.
• Accesibilidad: mantenga vías internas y caminos perimetrales transitables para vehículos de emergencia. La regla práctica es clara: entrar, operar y salir con seguridad. Si eso no es posible, las viviendas o la infraestructura no serán defendidas.

3.7. Ajustes específicos para Rapa Nui

• Viento costero y pavesas: selle fisuras y rendijas en terrazas, bodegas y puertas de servicio expuestas a los alisios. Evite el ingreso de pavesas a material fino como hojarasca, polvo o textiles. Priorice Zonas 1 y 2 del lado de barlovento.
• Predios estrechos en Hanga Roa: si hay 2 m o menos hasta el deslinde, maximice Zona 1 con superficies minerales y acuerde con el vecino un manejo espejo en el medianero. Aplica la pauta de trabajar solo con las zonas disponibles.
• Lodges rurales y eco cabañas: en terrenos amplios, complete las cuatro zonas hasta 60 m. Incorpore puntos de agua y calles que funcionen como cortafuego y como rutas de evacuación interna.
• Selección vegetal: prefiera especies menos inflamables, con mayor contenido de humedad, menor resina y copas menos densas, en grupos aislados. Otra vez, importa más dónde y cómo se planta.

3.8. Integración con Alojamiento Fortalecido

El manejo del entorno funciona cuando la edificación también está fortalecida. Hablamos de techos limpios y sellados, aleros cerrados, rejillas y ductos enmallados, terrazas sin almacenaje. La combinación rinde: una casa fortalecida con Zonas 1 y 2 bien ejecutadas alcanza las mayores tasas de supervivencia.

3.9. Rutinas operativas (calendario sugerido)

• Diario, housekeeping o turnos AM: repaso visual de Zona 1. Retire hojarasca y colillas, verifique receptáculos para fumadores y despeje corredores y terrazas.
• Semanal, mantención o jardinería: corte de herbáceas bajo 10 cm, limpieza puntual de bordes y revisión de grava o pastelones sueltos.
• Mensual en temporada seca: poda liviana, raleo de individuos muertos, control de espaciamientos en Zona 2 y chequeo de rutas internas.
• Trimestral: revisión de accesos para emergencia y de continuidad horizontal de combustibles en cercos y setos.
• Antes de temporada alta o con alertas por viento: retiro de mobiliario liviano en Zona 1 y revisión intensiva de pavesas en techos y canaletas.

3.10. Lista de verificación por zonas (adaptada a alojamientos)

• Zona 1, 0 a 2 m
  • ☐ Suelo mineral o no combustible continuo junto a muros y accesos.
  • ☐ Sin trepadoras ni macetas pegadas. Herbáceas bajo 10 cm. Al menos 2 m libres a muros.
  • ☐ Bajos de terrazas cerrados. Sin almacenaje bajo aleros, ventanas o terrazas.
  • ☐ Zonas de fumadores solo sobre superficie no combustible y con ceniceros ignífugos.
• Zona 2, 2 a 10 m
  • ☐ Sin combustible escalera, con separación vertical y horizontal. Poda a 2a3m.
  • ☐ Ramas separadas de terrazas y aleros. Cercos vegetales interrumpidos si tocan edificios.
  • ☐ Selección y riego que mantengan humedad adecuada. Evite especies muy resinosas.
• Zona 3, 10 a 30 m
  • ☐ Raleo y poda de individuos muertos o enfermos. Grupos aislados con sendas o franjas no combustibles entre parches.
• Zona 4, 30 a 60 m
  • ☐ Transición con reducción de material fino y poda en altura. Caminos perimetrales transitables para emergencia.

3.11. Cierre

En Rapa Nui, con viento persistente y una proximidad mar ladera que favorece el transporte de pavesas, la disciplina en Zonas 1 y 2 marca la diferencia en cabañas, hostales, hoteles y lodges. Un plan por zonas, proporcional al espacio disponible, reduce la vulnerabilidad del alojamiento y mejora la posibilidad de defensa por parte de los equipos de emergencia.

Fuente base adaptada: Manual Comunitario de Prevención de Incendios Forestales de CONAF, Sección 3 Espacio de Autoprotección y conceptos asociados de manejo de combustibles, continuidad y selección vegetal.

En resumen

• El perímetro tratado frena la propagación, reduce calor radiante y entrega área segura a brigadas y Bomberos.
• La zonificación por anillos (0-2 m, 2-10 m, 10-30 m, 30-60 m) prioriza limpieza intensiva cerca del edificio y rompe «combustible escalera».
• En predios pequeños, prioriza Zonas 1-2; en predios amplios, completa hasta 60 m con raleo, podas y accesibilidad para emergencia.
• En Rapa Nui, la disciplina en Zonas 1 y 2 es determinante por viento y transporte de pavesas.

Lo que viene

En «Preparación para emergencias» se traduce este soporte físico (edificio + entorno) en plan escrito, roles, rutas, comunicaciones y kits para actuar antes, durante y después del evento.

4. Preparación para emergencias

4.1. Objetivo de esta sección

Ajustar la preparación previa, la respuesta en el momento y las acciones posteriores frente a un incendio forestal en el contexto hotelero de Rapa Nui, donde conviven huéspedes que cambian a diario, áreas operativas diversas recepción, housekeeping, cocina, lavandería, jardinería, mantención y varios focos de posible ignición. La base técnica proviene de la sección Preparación para emergencias del manual comunitario y aquí se traduce a procedimientos, roles, listas de chequeo y formatos propios del rubro.

4.2. Principios rectores aplicables a todo alojamiento

• Plan escrito y difundido. No basta con que el equipo «sepa qué hacer». El plan debe existir por escrito y estar socializado con todo el personal antes del verano.
• Rutas y puntos de reunión definidos, señalizados y practicados en forma periódica.
• Plan de comunicaciones con un contacto externo de enlace. Priorizar SMS cuando las llamadas se saturan.
• Corte seguro de gas, electricidad y agua, con extintores operativos y personal entrenado en su uso.
• Kits de emergencia para 72 h listos para mover, con versión para vehículos.

Nota. El primer ataque y el combate de incendios forestales son tarea de personal entrenado. El rol del alojamiento es prevenir, detectar, alertar, evacuar y abrir acceso seguro a brigadas y bomberos.

4.3. Plan de acción contra incendios forestales del alojamiento versión hotelera

4.3.1. Estructura y responsables

• Jefe de Emergencias JE. Gerente o administrador de turno. Activa el plan, decide entre evacuar o abrigar en sitio y coordina con CONAF y Bomberos.
• Coordinador de Evacuación CE. Jefatura de recepción. Dirige la salida de huéspedes, controla la rooming list y mantiene la comunicación externa por SMS o WhatsApp.
• Líderes de Sector LS. Housekeeping, cocina, mantención y áreas exteriores. Realizan barridos de su sector y ejecutan cortes de suministros cuando corresponda.
• Primeros Auxilios PA. Personal con certificación vigente, a cargo de los botiquines que forman parte del kit.

4.3.2. Contenidos mínimos del plan

• Mapa de evacuación por edificio con salidas, escaleras, puntos de reunión y alternativas si una ruta queda bloqueada.
• Lista de verificación por rol JE, CE, LS, PA.
• Procedimiento de comunicaciones. Cadena interna, contacto externo de enlace familiar o persona de confianza fuera del área y números críticos Bomberos, CONAF, SAMU, Carabineros.
• Protocolos de corte. Gas, electricidad y agua, con ubicación de llaves e interruptores.
• Kits de emergencia. Ubicación, responsables de reposición, versión portátil y para vehículos.
• Formato de bitácora. Registro de incidentes, alertas, simulacros y aprendizajes.

4.4. Qué preparar antes de la temporada de mayor peligro

4.4.1. Rutas, puntos de reunión y accesos

• Definir varias rutas para salir del predio y del barrio, confirmar que permiten el ingreso de vehículos de emergencia y practicar con el personal.
• Señalizar al menos 2 puntos de reunión, principal y alterno, en superficies no combustibles grava u hormigón.

4.4.2. Comunicaciones

• Habilitar difusión multicanal. Altavoz o megafonía, carteles multilingües y mensajes por SMS y WhatsApp con plantillas prearmadas.
• Nombrar un contacto externo fuera de la isla o en un barrio no expuesto que actúe como centro informativo si la red local se satura.

4.4.3. Capacitación y simulacros

• Entrenamiento trimestral del personal operativo en uso de extintores.
• Simulacro general semestral. Evacuación total con huéspedes simulados, evaluación y mejora.

4.4.4. Kits y equipos

• Kits 72 h mínimos. Agua, alimentos no perecibles, botiquín, linternas, radio a pilas, cargadores, duplicado de llaves, copia del plan, dinero o tarjetas, medicamentos esenciales. Incluir kit para mascotas si la política del alojamiento lo contempla.
• Suministros adicionales. Ropa de recambio, calzado resistente, mantas o sacos, higiene, bolsas de basura, utensilios básicos, cloro o tabletas para agua y herramientas manuales.
• Kit de vehículo. Versión compacta del kit básico para traslados.

4.4.5. Infraestructura y entorno inmediato

• Mantener el espacio de autoprotección y el alojamiento fortalecido de acuerdo con las secciones 2 y 3. Es condición clave para que brigadas y bomberos operen con seguridad.

4.5. Procedimientos durante la emergencia paso a paso

1. Detección o alerta
   • Ante humo, llamas cercanas o instrucciones de la autoridad, el JE activa el plan y declara Alerta Interna.
   • El CE envía mensajes a huéspedes y áreas por altavoz y SMS con la plantilla definida.
2. Evaluación rápida y decisión
   • El JE define Evacuación o Abrigo en sitio. Si no hay rutas seguras y la edificación está fortalecida, se puede usar un área interior de menor exposición.
3. Ejecución
   • Evacuación
     • LS realizan barridos en habitaciones, pasillos y zonas comunes.
     • Recepción lleva la rooming list y hace conteo en el punto de reunión. Si se cambia de ubicación, repite el conteo en el punto alterno.
     • Mantención ejecuta el corte de gas, electricidad y agua cuando proceda y asegura cilindros o estaciones.
   • Abrigo en sitio (solo si corresponde)
     • Concentrar a los huéspedes en un área interna con baja carga de combustible, cerrar puertas y ventanas, tener los kits a mano y radios o linternas operativas.
4. Coordinación externa
   • El CE mantiene contacto con CONAF y Bomberos, y con el enlace externo para informar a familiares y operadores.
5. Prohibiciones y seguridad
   • El personal no combate fuego en vegetación. El primer ataque y el combate quedan a cargo de equipos entrenados. Usar extintores solo en conatos y con vía de escape asegurada.

4.6. Acciones después de la emergencia

• Verificación de integridad. Retorno por sectores junto a LS, revisión de instalaciones y suministros antes de reabrir.
• Registro y reporte. Completar la bitácora del evento con línea de tiempo, decisiones y dificultades.
• Apoyo a huéspedes. Canalizar comunicaciones con familiares a través del enlace externo y evaluar medidas de continuidad operativa.
• Reposición. Revisar kits y extintores, reponer consumos y actualizar listados.
• Lecciones aprendidas. Reunión interna dentro de 72 h para ajustar procedimientos.

4.7. Señalética y comunicación con huéspedes multilingüe

• Carteles en habitaciones y áreas comunes. Rutas, puntos de reunión, prohibiciones de uso de fuego y ubicación de kits.
• Tarjeta o QR en el check in. Reglas básicas, conducta ante humo o llamas, preferencia por SMS para confirmar estado y número de contacto del CE.
• Mensajería predefinida ES, EN, FR, PO. Tres plantillas Alerta, Evacuación, Cierre.

4.8. Listas de chequeo operativas para imprimir y usar en turnos

A. Lista diaria temporada de riesgo, 5 minutos

• ☐ Puntos de reunión despejados y señalizados.
• ☐ Kits en la recepción y vehículo completos y accesibles.
• ☐ Tablero con contactos críticos visible y actualizado.
• ☐ Extintores visibles, con sello vigente. El personal de turno recuerda PAS Puntear, Apuntar, Sostener.

B. Lista semanal

• ☐ Ensayo de megafonía y mensajería, revisión de baterías, linternas y radio.
• ☐ Simulación corta de evacuación por piso o bloque, en forma rotativa.
• ☐ Verificación de accesos y señalética exterior.

C. Lista mensual

• ☐ Práctica completa de rutas solo staff y recuento en puntos de reunión.
• ☐ Ejercicio guiado de corte de suministros, confirmando ubicaciones y llaves.
• ☐ Auditoría del kit 72 h, con fechas de vencimiento y reposición.

4.9. Anexos prácticos formatos sugeridos

• F1. Mapa de evacuación por edificio con rutas alternativas.
• F2. Cadena de comunicaciones interna y enlace externo.
• F3. Ficha de kit de emergencia 72 h con inventario mínimo y responsable de reposición.
• F4. Guion de megafonía y SMS para Alerta, Evacuación y Cierre.
• F5. Lista de chequeo para corte de suministros gas, electricidad y agua.

4.10. Cierre

Un alojamiento preparado combina un plan claro, comunicaciones que llegan, equipos y kits listos, y rutas con puntos de reunión que se practican de verdad. Con ese piso, se cuida a huéspedes y personal, y se le allana la tarea a brigadas y bomberos cuando lleguen. Así suben de manera real las probabilidades de atravesar intactos el próximo incendio en la interfaz urbano rural.

En resumen

• Plan claro y difundido, rutas y puntos de reunión practicados, y comunicaciones multicanal listas (incluye enlace externo).
• Roles definidos (JE, CE, líderes de sector y PA), protocolos de corte y kits 72 h agilizan decisiones y reducen errores.
• La operación se apoya en listas diarias/semanales/mensuales y guiones de alerta/evacuación/cierre para ejecutar sin improvisar.
• Un alojamiento preparado facilita el trabajo a CONAF y Bomberos y mejora las probabilidades de atravesar intacto un incendio de interfaz.

Lo que viene

En «Detección, aviso y primera respuesta comunitaria» se baja a terreno la vigilancia por turnos, el aviso oportuno (130/132/133) y los límites de una intervención segura para conatos, mientras arriba la respuesta especializada.

5. Detección, aviso y primera respuesta comunitaria

5.1. Alcance y objetivo

Esta sección toma la pauta del manual para llevarla al día a día de un hotel en Rapa Nui: huéspedes que cambian a menudo y varias áreas operando en paralelo (recepción, housekeeping, cocina, lavandería, jardinería, mantención). La meta es detectar a tiempo, avisar bien y ejecutar una primera respuesta acotada y segura mientras llegan CONAF y Bomberos. El combate de incendios forestales es tarea de personal entrenado; el alojamiento se enfoca en conatos y en proteger a las personas y la infraestructura.

5.2. Detección temprana (cómo mirar y dónde)

El manual habla de torres, rondas motorizadas o ecuestres, vigilancia aérea y cámaras. En Hanga Roa y su periferia esto se traduce en tácticas simples y alcanzables:

5.2.1. Vigilancia programada (turnos del hotel)

• Rondas visuales periódicas por perímetro, estacionamientos, patios de servicio y taludes, con especial atención al viento y a las zonas 1 y 2 alrededor de las edificaciones (ver secciones 2 y 3).
• Puntos de observación en lugares altos del predio cuando existan (miradores, segundo o tercer piso, azoteas seguras), siguiendo la lógica de las torres del manual.
• Bitácora de vigilancia con hora, sector y hallazgos.

5.2.2. Soportes tecnológicos

• CCTV orientado a bordes vegetales, accesos y techumbres, como equivalente práctico de detección por cámaras.
• Radios y telefonía: disponer de teléfono que no dependa de electricidad o cargador de auto para celulares como respaldo.

5.2.3. Señales de alerta temprana para el staff

• Olor a humo sin causa evidente, columna de humo en el horizonte, pavesas cayendo en patios o terrazas, crujidos en pasto o talud, aumento repentino del viento hacia áreas con vegetación.

Regla de oro: al confirmar humo o brasas en el entorno, primero se avisa al 130, 132 ó 133 y luego se actúa localmente. Avisar a tiempo reduce daños y acelera la llegada de equipos preparados.

5.3. Aviso oficial (a quién, cuándo y qué decir)

Números de emergencia en Chile: CONAF 130, Bomberos 132, Carabineros 133. Difundirlos en la recepción, cuarto de guardia y carpeta con QR en habitaciones.

5.3.1. Activación interna

• Quien detecta informa de inmediato al Jefe de Emergencias y llama al 130 o 132. No esperar confirmaciones.
• El Coordinador de Evacuación activa una alerta informativa al personal por megafonía o SMS.

5.3.2. Guion de llamada (según manual, adaptar a hotel)

Entregar información clara y completa:

• Ubicación exacta: nombre del alojamiento, dirección y referencias locales.
• Accesos y rutas principales: portón, calle y referencia desde la vía principal.
• Combustible afectado: pasto, matorral, seto, bodega de madera u otro.
• Tamaño estimado y velocidad de propagación: rápida o lenta.
• Topografía e infraestructura expuesta: pendientes, viviendas cercanas, tipo de vegetación.
• Teléfono de quien llama y permanencia como enlace en recepción.

5.3.3. Difusión comunitaria mínima

El manual indica socializar números y procedimiento ante observación de humos. En hoteles, instalar carteles y códigos QR en ES, EN, FR y PO en la recepción y áreas de staff.

5.3.4. Coordinación con alertas rojas

Si hay Alerta Roja de CONAF u ONEMI, el alojamiento debe estar listo para ejecutar su plan: personal asignado, rutas y puntos de reunión definidos, huéspedes informados.

5.4. Primera respuesta comunitaria (versión hotelera)

Definición y límites: la primera respuesta busca proteger edificaciones y sofocar amagos o conatos pequeños luego de haber dado el aviso a CONAF y Bomberos. No corresponde combatir incendios de propagación.

5.4.1. Premisas de seguridad antes de actuar

El manual pide asignar funciones según edad, condición física y conocimientos. En hoteles, esto se concreta en listas de rol predefinidas para Jefe de Emergencias, Coordinador de Evacuación y Líderes de Sector, con entrenamiento específico.

• Equipo de protección personal mínimo para intervenir en conatos: calzado cerrado, pantalón y manga larga de fibras naturales, hidratación y toallas húmedas para sellar rendijas si se requiere abrigo en sitio.
• Criterio de no exposición: sin vía de escape clara o si el fuego supera un conato, retirarse y esperar a Bomberos y CONAF.

5.4.2. Acciones típicas de primera respuesta en el alojamiento

• Conatos en material fino, como papeleras, maceteros o pequeñas áreas de pasto o deck: usar extintor. Manguera solo con seguridad y salida despejada. Reportar y vigilar posible reencendido.
• Protección preventiva de la edificación ante pavesas: cerrar ventanas y puertas, retirar muebles y cojines combustibles de terrazas, cubrir rendijas con toallas húmedas si hay humo cercano.
• Resguardar mangueras y equipos para que no se dañen por calor o brasas. Mantener agua disponible en lavamanos o tinas para emergencias menores.

5.5. Organización operativa del equipo interno (en turno)

• Jefe de Emergencias: decide evacuación o abrigo en sitio y mantiene el enlace telefónico con 130, 132 y 133.
• Coordinador de Evacuación: difunde mensajes por megafonía o SMS, activa el punto de reunión y realiza el conteo.
• Líderes de Sector de housekeeping, cocina, mantención y exteriores: ejecutan barridos, cortes de suministros y mantienen los accesos libres para equipos de emergencia. El control y la extinción mayores quedan a cargo de personal entrenado.

5.6. Protocolo paso a paso (hotel)

Paso 1 Detecto → Personal observa humo o brasas o recibe aviso.

Paso 2 Aviso oficial → Llamar al 130, 132 o 133 con la pauta de datos. Quien llama queda de enlace en la recepción.

Paso 3 Alerta interna → El Jefe de Emergencias declara alerta interna y el Coordinador de Evacuación difunde por altavoz o SMS a personal y huéspedes.

Paso 4 Primera respuesta limitada → Solo si es seguro, sofocar el conato y retirar combustibles cercanos. Si no se controla de inmediato, retirarse.

Paso 5 Preparar recepción de brigadas → Abrir portones, despejar accesos y señalizar con banderín o persona visible si la ubicación es confusa, en especial en zonas periféricas.

Paso 6 Protección de personas → El Jefe de Emergencias define evacuación temprana o abrigo en sitio según exposición y rutas disponibles (ver sección 4).

5.7. Comunicación con huéspedes y entorno

• Mensajes estandarizados en ES, EN, FR y PO para alerta, evacuación y cierre.
• Carteles con los números 130, 132 y 133 y un mapa simple del acceso vehicular para guiar a Bomberos.
• Si la señalética del barrio genera dudas, ubicar a una persona en un punto visible o colocar una bandera no inflamable para guiar a Bomberos al acceso del hotel.

5.8. Listas de chequeo (para imprimir)

A. Detección en cada turno

• ☐ CCTV operativo en bordes vegetales y accesos.
• ☐ Ronda visual por perímetro, estacionamientos y patios de servicio.
• ☐ Teléfono de respaldo o cargador de auto disponible en la recepción.

B. Aviso

• ☐ Números 130, 132 y 133 a la vista.
• ☐ Plantilla con datos clave: ubicación, accesos, combustible, superficie, velocidad, topografía y teléfono de enlace.

C. Primera respuesta (solo para conatos y con seguridad)

• ☐ Extintor a mano y vía de escape despejada.
• ☐ Retiro rápido de muebles y cojines en terrazas y cierre de vanos.
• ☐ Señalización o guía para Bomberos si el acceso no es evidente.

5.9. Guion breve de megafonía o SMS (modelos)

Alerta informativa:

«Atención equipo y huéspedes: se detectó humo en el sector (). Ya avisamos a CONAF y Bomberos. Manténganse atentos a nuevas instrucciones. Eviten usar fuego o fumar en exteriores.»

Evacuación con orden vigente:

«Evacuación ahora. Diríjase al Punto de Reunión [A] por la ruta señalizada. Personal del hotel apoyará en el trayecto. No regrese a su habitación. Siga las indicaciones del equipo.»

Cierre por instrucción de la autoridad:

«Fin de la alerta. La autoridad informó que el riesgo disminuyó. Retomamos operaciones en [sector] tras la revisión. Gracias por su colaboración.»

5.10. Cierre

Detectar a tiempo, avisar con claridad y ejecutar una primera respuesta limitada y segura marca la diferencia entre un conato controlado y un incendio de interfaz. Si el alojamiento avisa primero y se concentra en proteger personas e infraestructura, la llegada de CONAF y Bomberos resulta más efectiva y la superficie comprometida al arribo suele ser menor.

En resumen

• Detectar a tiempo (rondas, CCTV en bordes, señales de humo/pavesas) y avisar primero reduce superficie comprometida al arribo.
• Llamar al 130/132/133 con guion claro; difundir interno por megafonía/SMS; preparar accesos para guiar a Bomberos.
• La primera respuesta del hotel se limita a conatos y protección de la edificación, con vía de escape y sin exponerse.
• Cierres y checklists operativos sostienen la disciplina en cada turno.

Lo que viene

En «Participación y coordinación con instituciones» se formaliza el enlace con CONAF, Bomberos y otras contrapartes (mapa operativo, protocolos y simulacros conjuntos) para ganar minutos críticos y ordenar la respuesta territorial.

6. Participación y coordinación con instituciones

6.1. Propósito de la coordinación

Ordenar el trabajo del alojamiento para conectarse con quienes previenen y responden a incendios forestales en Rapa Nui. La meta es simple y crítica: aviso temprano, ingreso sin trabas y acciones que calcen con los procedimientos de Bomberos y CONAF, en el caso de incendios de interfaz. El manual base insiste en que prevenir y responder es tarea compartida y sostenida con la comunidad, articulada por el programa «Comunidad Preparada», que entrega conocimientos, plan de acción, organización vecinal y acompañamiento para gestionar apoyos de otras instituciones.

6.2. Actores clave en Rapa Nui (y sus funciones)

Guía rápida para saber quién hace qué y cómo coordinar desde un hotel u hostal.

• Cuerpo de Bomberos de Hanga Roa (132): respuesta y control en terreno. Necesitan dirección clara, accesos libres y agua disponible. Un aviso oportuno reduce la superficie comprometida al llegar.
• Carabineros (133): apoyo a la evacuación y control del tránsito y la seguridad en los accesos.
• Municipalidad (COGRID, Ha Aki Mai Koe): coordinación territorial, apoyo logístico y difusión comunitaria. Alinee su operación con el plan comunal de emergencias.
• CONAF Rapa Nui (130): prevención, coordinación técnica, recepción de avisos y gestión de Alertas Rojas a nivel nacional. Ante humo o fuego, llame al 130 y entregue datos precisos.

6.3. Protocolos mínimos de aviso y enlace (obligatorios)

1. Aviso oficial inmediato: ante humo o llamas, llame a 132 (Bomberos) y 130 (CONAF). Sume 133 si corresponde. No espere confirmaciones.
2. Mensaje claro y completo al teléfono de emergencia. Guion sugerido:
   • Nombre del alojamiento, dirección y referencias. Indique cómo ingresar: calles, portones, puntos de quiebre.
   • Tipo de combustible involucrado (pasto, arbusto, seto, bodega), superficie estimada y velocidad de propagación (rápida o lenta).
   • Topografía e infraestructura expuesta. Número del enlace que esperará en la recepción.
3. Acceso visible si la señalización es débil: envíe a un colaborador a un punto fácil de ver o instale una bandera no inflamable para guiar a Bomberos.
4. Difusión interna: carteles o códigos QR con 130-132-133 y el procedimiento de aviso en la recepción y áreas de staff.

6.4. Preparación antes de la temporada (trabajo previo con instituciones)

6.4.1. Reunión de pretemporada

Recomendado en octubre o noviembre.

• Coordine una reunión en el alojamiento con CONAF y Bomberos para alinear expectativas y revisar el plan y el entorno del predio, incluyendo Zonas 1 a 4 y las medidas de Alojamiento Fortalecido.
• Intercambie contactos de guardia y defina el punto de enlace operativo, idealmente recepción o portería.

6.4.2. Mapa operativo del alojamiento (formato comunitario adaptado)

El manual pide elaborar un mapa comunitario con información crítica. Versión hotel:

• Edificios y áreas valiosas, rutas internas y puntos de reunión.
• Fuentes de agua (estanques, piscina, red húmeda), estaciones de gas o diésel y llaves de corte.
• Portones con combinaciones o llaves y puntos ciegos.
• Datos del responsable y teléfonos. Mantenga una copia visible para Bomberos.

6.4.3. Ensayos y coordinación táctica

• Realice un simulacro con salida a punto de reunión y revisión de rutas y tiempos. Una evacuación temprana evita atochamientos y facilita el trabajo bomberil.
• Verifique la accesibilidad: veredas despejadas, portones operativos, radios de giro y estacionamientos que no bloqueen vías de emergencia.
• Defina el plan de comunicaciones: canal (sirena, grupo de WhatsApp, radios) y roles para la difusión interna, tal como recomienda el manual para la primera respuesta comunitaria.

6.4.4. Alerta Roja (procedimientos)

El manual explica que CONAF solicita a ONEMI la Alerta Roja para activar recursos; hoy la gestión la lidera SENAPRED a solicitud de CONAF. Durante una Alerta Roja, el alojamiento debe estar listo para actuar: personal disponible, rutas despejadas, puntos de reunión señalizados y huéspedes informados.

6.5. Coordinación durante la emergencia

• El Jefe de Emergencias del hotel se mantiene como enlace telefónico con 130/132/133, mientras el Coordinador de Evacuación difunde instrucciones y realiza conteo en los puntos de reunión.
• Abra y despeje accesos, señalice y espere a Bomberos para entregar el mapa operativo y una actualización breve del predio.
• Active primera respuesta limitada solo si es seguro: protección de la edificación y control de conatos. El combate del incendio de vegetación queda en manos de personal entrenado.

6.6. Coordinación después de la emergencia

• Entregue retroalimentación a CONAF y Bomberos: línea de tiempo, accesos, nudos críticos.
• Actualice el mapa operativo y los listados. Integre las lecciones aprendidas a los procedimientos, en línea con la mejora continua que promueve el programa comunitario.

6.7. Integración con el barrio y otros alojamientos

• Pacto de ayuda vecinal: avisos cruzados ante humo, rutas de salida sin bloqueos y estacionamientos que no impidan el ingreso de unidades.
• Mapa de cuadra compartido: accesos, fuentes de agua y llaves de corte de varios predios. Deje una copia visible al evacuar.
• Canal común (WhatsApp o radio) para detección y aviso entre vecinos, tal como sugiere la unidad de primera respuesta comunitaria del manual.

6.8. Listas de chequeo (para imprimir)

A. Antes de temporada

• ☐ Reunión con CONAF y Bomberos en el predio, intercambio de contactos y expectativas.
• ☐ Mapa operativo actualizado y copia visible para emergencias.
• ☐ Canales de comunicación definidos y roles asignados.
• ☐ Ensayo de rutas y tiempos de evacuación.

B. Durante la emergencia

• ☐ Aviso oficial a 130/132/133 siguiendo el guion completo.
• ☐ Enlace esperando a los equipos con accesos señalizados.
• ☐ Primera respuesta acotada a conatos y protección de la edificación.

C. Después de la emergencia

• ☐ Registro del incidente, lecciones aprendidas y actualización de mapa y procedimientos.

6.9. Formatos sugeridos (anexos operativos)

• F6 Mapa operativo del alojamiento. Plantilla basada en el «mapa comunitario»: edificios, agua, combustibles, portones, llaves y contactos.
• F7 Guion de llamada 130/132/133 con campos prellenados para recepción.
• F8 Minuta de reunión de pretemporada con CONAF y Bomberos: acuerdos, rutas, accesos y puntos críticos.
• F9 Registro de coordinación y simulacros: fecha, asistentes, hallazgos y mejoras, en clave de mejora continua del programa comunitario.

6.10. Cierre

Coordinar a tiempo y dejar todo por escrito con CONAF, Bomberos y el entorno cercano recorta minutos valiosos, evita pérdidas por accesos confusos y reduce la superficie afectada al llegar los equipos. Un alojamiento que avisa primero, mapea sus riesgos y practica con sus contrapartes mejora de manera comprobable su defendibilidad y la seguridad de huéspedes y trabajadores.

En resumen

• La coordinación temprana asegura aviso claro, ingreso sin trabas y acciones alineadas con procedimientos de CONAF/Bomberos.
• Identifica actores (CONAF 130, Bomberos 132, Carabineros 133, Municipalidad/Delegación, Ma’u Henua) y define protocolos mínimos de aviso y enlace.
• Antes de temporada: reunión en sitio, mapa operativo, accesos y rutas probadas, canales y roles acordados.
• Durante y después: enlace activo, entrega de información útil, registro y mejora continua compartida con las instituciones.

Tu alojamiento, más seguro desde hoy

Aquí cerramos el círculo. Este manual parte por mirar con «lentes de riesgo» la realidad de la interfaz en Rapa Nui: un incendio forestal puede nacer en el pasto o dentro del predio y escalar si hay continuidad de combustibles; por eso, la pregunta nunca es «si ocurrirá», sino «qué tan preparados estaremos».

Capas de protección

La respuesta se construye por capas. Primero, un alojamiento fortalecido que cierre, selle y enmalle vulnerabilidades críticas-techos, aleros, ventilaciones, vanos y terrazas-para reducir igniciones por pavesas y resistir mejor el calor. Luego, un espacio de autoprotección por zonas que interrumpe la continuidad del combustible y desacelera la propagación antes de que toque la construcción. Juntas, estas capas elevan de manera medible la defendibilidad del predio.

Preparación y respuesta

Sobre ese soporte físico, la preparación para emergencias baja a la práctica: plan escrito, compartido y ejercitado; rutas y puntos de reunión señalizados; comunicaciones con enlace externo priorizando SMS; protocolos y roles definidos para decidir y ejecutar sin improvisación.

Detección comunitaria

La detección, el aviso y la primera respuesta comunitaria cuidan los «minutos de oro». Rondas y señales tempranas, llamado inmediato al 130/132/133 con guion claro, difusión interna y una primera intervención limitada a conatos y siempre con vía de escape. Con eso se reduce la superficie comprometida al arribo de los equipos especializados y se gana tiempo para proteger a personas e infraestructura.

Coordinación con instituciones

Nada funciona en solitario. La coordinación con instituciones se prepara antes de la temporada: reunión en sitio, mapa operativo, accesos, rutas probadas, canales y roles. Así se asegura aviso claro e ingreso sin trabas de Bomberos y CONAF cuando realmente cuente.

Utilidad para tu alojamiento

Aquí tienes un camino completo y progresivo para pasar de la conciencia al hábito: fortalecer la edificación, ordenar el paisaje, entrenar al equipo, avisar bien y coordinar con el entorno, con herramientas listas para usar. El resultado se nota: mayor seguridad para huéspedes y trabajadores, menor superficie afectada cuando ocurra un evento, continuidad operativa y una contribución concreta a un destino turístico más responsable y resiliente.

¿Quieres más recursos de apoyo?

CONAF Rapa Nui ofrece múltiples ayudas para mantener la continuidad. Explora nuestro portal web rapanuipreviene.org, donde podrás encontrar los días y horarios del programa de radio, los videos disponibles en el canal de YouTube, y el curso abierto permanente sobre el Programa Comunidad Preparada.

Anexos

Acá te entregamos plantillas listas para imprimir o copiar y pegar en Word, Docs o Sheets. Traen campos editables […], casillas y guiones breves. Siguen los contenidos del manual: plan escrito, rutas y puntos de reunión, mensajes por SMS, cortes de suministros, kits para 72 h, mallas 1/8″-1/4″ zonas 0-60 m, entre otros.